質問

ご利用者と親しい関係を結ぶための一つの方法として、『質問』することと『聞く』ことを取り上げたいと思います。なぜ質問すると良いのかを７つのポイントに分け、実例付きでご紹介しています。また、会話する際に注意すべき点を４つ取り上げています。